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ISO20000认证
ISO20000 与 ISO9000 的区别?适用于哪些企业?
ISO20000 与 ISO9000 的 实用范畴 不同: ISO20000 只针对 IT 服务管理 ,在 IT 服务提供商和信息化程度较高的单位中应用较多;而 ISO9000 适用 各行业的质量标准 ,在制造单位应用得最多。
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什么是ISO20000认证?认证的意义
【什么是ISO20000认证】 ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management) 领域的国际标准,也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。 作为
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ISO20000认证辅导流程
第一阶段.准备 1) 明确认证的意义; 2) 确定IT服务管理认证范围; 3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序; 4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益; 5) 全面
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